PROGRAM EVALUASI AKUN JOKI GOJEK SAMEDAY/GOKILAT

Rekan Mitra GoSend Sameday, Untuk melindungi keamanan akun Mitra dan menjaga kepercayaan Pelanggan, Gojek mewajibkan Mitra untuk menggunakan akun miliknya sendiri. Penggunaan akun milik orang lain (akun joki) merupakan pelanggaran terhadap Tata Tertib Gojek. Akan tetapi, Gojek juga memahami ada Mitra aktif dan memiliki kinerja yang baik yang tidak menggunakan akun miliknya sendiri. Oleh karena itu, Gojek meluncurkan Program Evaluasi Akun Joki Mitra GoSend Sameday dimana semua Mitra yang menggunakan akun joki akan diberikan satu kali kesempatan untuk dievaluasi akunnya. Untuk mendaftarkan akun ke dalam Program Evaluasi Akun Joki, Mitra wajib melakukan uji coba verifikasi muka yang diluncurkan secara bertahap mulai dari tanggal 9 Mei 2022 s.d tanggal 10 Juli 2022 (keterangan lebih lanjut bisa dibaca di artikel 'Cara masuk aplikasi GoPartner dengan fitur Verifikasi Muka'). Pada saat melakukan uji coba verifikasi muka, ketika Mitra gagal melakukan verifikasi muka sebanyak 3x, maka Mitra dapat kembali melakukan login dengan OTP. Gojek akan mendeteksi Mitra-Mitra yang gagal melakukan verifikasi muka dan mengirimkan pesan melalui Aplikasi GoPartner mengenai cara-cara agar dapat lolos verifikasi muka, termasuk form untuk pendaftaran evaluasi akun joki mulai tanggal 20 Juni 2022. Gojek akan menonaktifkan fitur verifikasi muka pada akun yg sudah mendaftar pada program evaluasi akun joki. Mitra tidak perlu menghubungi CS Gojek karena semua komunikasi terkait program evaluasi akun joki akan dilakukan lewat pesan aplikasi GoPartner. Mitra yang gagal verifikasi muka dan ingin mengikuti program evaluasi akun joki harap membuka kotak pesan di aplikasi GoPartner secara berkala agar tidak terlewat jika ada pemberitahuan. Setelah Mitra melakukan pendaftaran program evaluasi akun joki melalui, Mitra akan dievaluasi dengan persyaratan sebagai berikut: Akun Joki memiliki setidaknya satu order yang diselesaikan dari 1 April s.d 30 Juni 2022. Bagi yang memiliki akun asli sebelumnya namun berstatus Putus Mitra tidak pernah melakukan tingkat pelanggaran berat. Berikut skenario hasil evaluasi untuk akun mitra: Untuk Mitra yang lolos evaluasi: Bagi Mitra yang mempunyai akun asli sebelumnya dan lolos evaluasi, akun asli akan dibukakan serta akun joki akan dinonaktifkan sesuai tata tertib Gojek dalam hari yang sama Bagi Mitra yang tidak mempunyai akun asli sebelumnya dan lolos evaluasi, Mitra akan didaftarkan ulang dan diberikan akun baru serta akun joki akan dinonaktifkan sesuai tata tertib Gojek dalam hari yang sama Untuk Mitra yang tidak lolos evaluasi: Mitra dapat menggunakan akun joki tersebut sampai dengan tanggal 17 Juli 2022. Setelah itu, akun tersebut akan dinonaktifkan sesuai tata tertib Gojek Semua hasil evaluasi akan diberitahukan kepada Mitra melalui Pesan Aplikasi GoPartner paling lambat tanggal 17 Juli 2022. Setelah tanggal tersebut, semua Mitra harus login menggunakan akun nya sendiri tanpa pengecualian dan tidak akan lagi dilayani untuk Program Evaluasi Akun Joki. Penting diingat, semua Mitra hanya mempunyai satu kali kesempatan untuk mengikuti program ini. Keputusan evaluasi adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Tanya Jawab T Kapan batas akhir pendaftaran evaluasi akun Joki? J: Pendaftaran evaluasi akun Joki akan ditutup pada tanggal 10 Juli 2022 namun pengumuman hasil evaluasi akun Joki akan dilakukan paling lambat tanggal 17 Juli 2022 T: Kenapa saya harus mengikuti program evaluasi akun joki? J: Anda tidak perlu mengikuti program evaluasi akun joki jika Anda sudah menggunakan akun pribadi. Namun, jika Anda menggunakan akun milik orang lain, maka pada saat uji coba fitur verifikasi muka berakhir pada tanggal 17 Juli 2022, Anda tidak akan bisa mengakses aplikasi GoPartner karena Gojek akan mengaktifkan fitur verifikasi muka pada saat login secara permanen dan juga mengaktifkan fitur re-verifikasi muka sehingga Anda harus mengambil selfie (foto diri) setiap hari jika ingin mendapat order. T: Bagaimana cara mendaftar program evaluasi akun joki? J: Lakukan verifikasi muka sebanyak 3x hingga Anda berhasil login dengan OTP tanpa melakukan verifikasi muka. Periksa kotak pesan pada aplikasi GoPartner secara berkala dan pastikan Anda menerima pesan dengan judul “Anda terdeteksi berkali-kali gagal melakukan verifikasi muka”. Klik tombol “Saya menggunakan akun joki” yang tersedia pada pesan tersebut dan pilih jenis akun joki yang Anda gunakan. Siapkan kelengkapan data seperti foto eKTP, foto profil baru jika Anda belum pernah memiliki akun pribadi, dan nomor telepon yang akan digunakan untuk mendaftar jika Anda belum pernah memiliki akun pribadi, atau nomor telepon yang digunakan pada akun asli Anda jika sudah memiliki akun pribadi. T: Mengapa saya tidak mendapatkan pesan untuk mendaftar evaluasi akun joki? J: Jika Anda tidak memiliki kendala saat melakukan verifikasi muka, Anda tidak perlu mengikuti evaluasi akun joki. Jika Anda 3x gagal melakukan verifikasi muka dan dapat login dengan menggunakan OTP, maka Anda akan mendapatkan pesan dengan judul “Anda terdeteksi berkali-kali gagal melakukan verifikasi muka” yang berisi link untuk pendaftaran evaluasi akun joki. Anda mungkin perlu menunggu beberapa menit sampai pesan terkirim setelah Anda terdeteksi gagal verifikasi muka. T: Apakah akun saya akan di suspend jika mendaftar program evaluasi akun joki? J: Tidak. Gojek akan menonaktifkan sementara fitur verifikasi muka dari akun yang terdaftar dalam program evaluasi akun joki